第 1910 条留言  留言者:桃子  发表于:2019年8月8日16:11:32
 留言内容:
  微信上订票支付成功后订单却显示未支付。
之后自动取消,退款两个多星期了还没有
到,电话打不通,请问贵馆办事效率、服务
态度就是这个样子吗
〖版主回复〗

您好!您在预约支付过程中遇到疑问,请电话咨询029-85263432,029-85269547(咨询时间:08:30--17:30),给您带来的不便还请谅解。

    120.210.191.144        [ 回复留言 ] [ 删除留言 ]

 第 1909 条留言  留言者:顾小花  发表于:2019年8月6日6:33:43
 留言内容:
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〖版主回复〗

您好!我馆门票预约系统为实名制预约,如您在预约支付过程中遇到疑问,请电话咨询029-85263432,029-85269547(咨询时间:08:30--17:30),给您带来的不便还请谅解。

    180.101.52.195        [ 回复留言 ] [ 删除留言 ]

 第 1908 条留言  留言者:陈戈军  发表于:2019年8月5日9:05:35
 留言内容:
  我于2019.7.31日在微信陕西历史博物馆
订票系统通过微信使用两个微信号码,
联系电话留的都是同一个电话,进行订
票~~各定了三张,支付成功后小程序却
显示订单处理中,30分钟后就自动取消
了,联系小程序预留的两个电话均无法
接通。咨询微信客服,已明确钱已到你
方账户。望解决,订单号:
SXHM19073100268761,SXH
〖版主回复〗

您好!若您在预约支付过程中遇到疑问,请电话咨询029-85263432,029-85269547(咨询时间:08:30--17:30),给您带来的不便还请谅解。

    222.208.63.171        [ 回复留言 ] [ 删除留言 ]

 第 1907 条留言  留言者:陈戈军  发表于:2019年8月5日9:01:26
 留言内容:
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〖版主回复〗

您好!您的订单核对完毕后,我馆相关部门会尽快办理退款事宜,若给您带来不便,请见谅!

    222.208.63.171        [ 回复留言 ] [ 删除留言 ]

 第 1906 条留言  留言者:丘天悦  发表于:2019年8月4日9:37:32
 留言内容:
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〖版主回复〗

您好!我馆门票预约系统为实名制预约,如您在预约支付过程中遇到疑问,请电话咨询029-85263432,029-85269547(咨询时间:08:30--17:30),给您带来的不便还请谅解。

    113.17.219.149        [ 回复留言 ] [ 删除留言 ]

 第 1905 条留言  留言者:张歆  发表于:2019年8月3日0:06:13
 留言内容:
  此留言为悄悄话,留言内容只有版主才能查看……[查看]
〖版主回复〗

您好!给您带来的不便,请您谅解!

    49.81.95.236        [ 回复留言 ] [ 删除留言 ]

 第 1904 条留言  留言者:  发表于:2019年8月2日21:30:06
 留言内容:
  您好,我上个月到贵馆参观,有东西忘在寄
存柜子里,可以帮忙邮寄吗?
〖版主回复〗

这位游客朋友,您好!失物招领可与我馆游客服务中心联系,将您丢失物品的具体时间、地点及全过程告知相关工作人员以便解决此事,咨询电话:029-85253806 。

    223.104.7.113        [ 回复留言 ] [ 删除留言 ]

 第 1903 条留言  留言者:邵恒  发表于:2019年8月2日15:52:31
 留言内容:
  订单编号: SXHM19073009096021
7月31日上午网上预约的,付款后显示未支付,
请问什么时候能退款?
〖版主回复〗

您好!若您在预约支付过程中遇到疑问,请电话咨询029-85263432,029-85269547(咨询时间:08:30--17:30),给您带来的不便还请谅解。

    183.167.9.60        [ 回复留言 ] [ 删除留言 ]

 第 1902 条留言  留言者:孙女士  发表于:2019年8月1日21:09:38
 留言内容:
  您好,网上预约购票没有预约上可以在现
场购票嘛?
〖版主回复〗

您好!为提高观众参观体验与舒适度,让观众的参观更加便捷有序,我馆门票全网预约系统自2019年2月起正式上线运行。一、1、观众可通过官网及微信公众号预约次日以后门票,预约需登录陕西历史博物馆官方网站、陕西历史博物馆票务系统-微信公众号进入【门票预约】系统进行提前预约。 2、未预约前来参观的观众到达博物馆附近时,可通过搜索陕西历史博物馆票务系统微信小程序通过【预约当日门票】预约2小时以后的门票。 3、观众凭本人二代身份证(外宾凭本人护照号)按照预约系统提示操作进行预约,每个证件号每日限定预约1张参观门票(可携带1名6岁以下儿童参观),每个会员账户每天限定预约5张门票,认真填写身份信息,选择参观日期、参观时段、门票种类及数量,确认信息填写无误后,提交订单。 4、预约完成后,预约信息可通过微信公众号及微信小程序进入【订单管理】查询。 5、预约门票仅在预约时段内有效,过时作废;3次无故失约者,取消网络预约资格。 二、取票、进馆流程 1、预约【基本陈列展门票】的观众请在参观当日的预约时间段内,凭二代身份证到自助取票机取票,通过护照预约的观众请持本人护照证件到陕西历史博物馆南门东侧东6号人工窗口办理取票。 2、预约收费门票的观众,凭本人有效证件(二代身份证或护照)到陕西历史博物馆南门东侧东①、东②“人工服务”窗口排队办理收费门票取票业务,凭入馆门票以及预约证件(本人二代身份证或护照)在南门东侧检票口检票后入馆参观。 3、此系统只针对散客预约,团体观众凭领队本人二代身份证及单位制式介绍信到陕西历史博物馆西侧停车场“旅游票务管理中心”咨询相关业务。 4、未携带二代身份证的游客可凭本人证件到南门东侧东6、东7“咨询服务”窗口咨询相关信息。 三、我馆自2019年6月25日起对票务系统进行升级调整《大唐遗宝—何家村窖藏出土文物展》和《唐代壁画珍品馆》的参观门票可通过“陕西历史博物馆门票预约系统”中进行在线支付(试运行),如您在预约支付过程中遇到疑问,请电话咨询029-85263432,029-85269547(咨询时间:08:30--17:30)

    180.97.206.126        [ 回复留言 ] [ 删除留言 ]

 第 1901 条留言  留言者:石薇  发表于:2019年8月1日15:56:59
 留言内容:
  您好,我有一些物品遗落在储物柜了,能联系贵馆寄回么,邮费我这边到付
〖版主回复〗

您好,请您联系我馆游客服务中心。电话:029-85253806

    218.93.125.82        [ 回复留言 ] [ 删除留言 ]

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